Informations sur la Garantie et le Service

Produits professionnels

Garantie limitée de deux (2) ans ou trois (3) ans

GN Audio («GN») assure l’utilisateur final achetant son produit chez un distributeur ou un revendeur partenaire («Partenaire GN»), que le produit est garanti contre tout défaut de matériel ou vice de fabrication en accord avec les conditions énoncées ci-dessous (la «Garantie») pendant une période de («Période de garantie»):

• Produits filaires et sans fil: deux (2) ans à compter de la date d’achat des produits
• BIZ 2400 II/Engage 50/Engage LINK: trois (3) ans à compter de la date d’achat des produits

Si le produit est vendu ou bien cédé à un tiers, la garantie prendra automatiquement fin avant la date d'expiration. En outre, la garantie prendra fin immédiatement si le produit a été (a) modifié,réparé ou entretenu par une personne autre que GN ou un partenaire GN autorisé à entreprendre des réparations sous couvert de GN, accomplies ou non, ou (b) a été modifié avec des accessoires de marque GN ou non, ou des équipements périphériques certifiés.

Au cours de la période de garantie, GN s'engage, à sa seule discrétion (a) à réparer le produit en utilisant des pièces neuves ou reconditionnées,(b) ou à remplacer le produit par un produit neuf ou remis à neuf,ou (c) d’effectuer un remboursement sur le prix d’achat («Service de garantie»). Sauf indication contraire fournie par GN, l'expédition du produit de remplacement se fera uniquement après que l'utilisateur aura renvoyé le produit défectueux et que celui-ci aura été réceptionné dans l'entrepôt de GN. La Garantie décrit l’étendue et les limites des obligations de GN envers l’utilisateur final des produits sauf dans la mesure modifiée par la Loi en vigueur.

La garantie sur les produits remplacés ou réparés est de six (6) mois, OU correspond au délai restant de la période de garantie d’origine,selon la période la plus longue.

Dans le cadre du respect de ses engagements vis-à-vis de la protection de l’environnement, le produit GN échangé peut être composé d'équipements reconditionnés contenant des composants d'occasion dont certains ont été réusinés. L’ensemble des pièces recyclées répondent aux normes élevées de qualité et aux caractéristiques de performances et de fiabilité de GN. Les pièces ou produits défectueux remplacés par ou retournés à GN au cours de la période de garantie demeurent la propriété de GN.

Comment bénéficier du service de garantie

En cas de panne pendant la période de garantie, nous vous invitons à prendre contact avec le partenaire ou revendeur GN auquel vous avez acheté votre produit.

Le produit défectueux doit être retourné en port payé, si possible dans son emballage d’origine, ou à défaut dans un emballage offrant un degré de protection équivalent. Pendant la période de garantie, selon la législation en vigueur, l'utilisateur final prendra en charge les frais d'expédition du produit à GN. Si les produits sont couverts par cette Garantie, GN prendra à sa charge les frais d’acheminement des produits réparés ou échangés. Les frais d’envoi pour vous retourner les produits vous seront facturés s’ils ne sont pas couverts par la Garantie. GN ne saurait être tenu pour responsable des dommages éventuels occasionnés pendant le transport, et toute réclamation devra être effectuée directement auprès du transporteur.

Afin de bénéficier du Service de garantie, vous devez présenter les informations suivantes:

1. Le produit défectueux,
2. Le nom de l'utilisateur final, le nom de la société le cas échéant, l’adresse, l’adresse email et le numéro de téléphone,
3. Une description du problème, et
4. Preuve d'achat indiquant clairement le nom et l'adresse du partenaire GN, la date d'achat, le type de produit et le numéro de modèle. Sans cette preuve d'achat, la période de garantie débutera en fonction du numéro de série figurant sur le produit.

Composants consommables et accessoires exclus de la garantie

Les consommables et accessoires à durée de vie limitée soumis à une usure normale sont exclus de la garantie, sauf s'ils sont défectueux ou cassés lors de l'achat du produit. Les produits concernés sont les suivants:

• Cordons QD standards à fiches modulaires
• Cordons QD standards à fiche spécifique
• Cordons USB basiques
• Prises d’adaptateurs
• Cordons LINK Mobile
• Cordons modulaires RJ9 à RJ9
• Busylight
• Bandeaux
• Tours de nuque
• Coussinets pour micro-casque
• Embouts spécifiques
• Contours d’oreille
• Stands de casque d'écoute
• Mousses micro
• Accessoires décoratifs
• Accessoires en mousse
• Batteries seules

Les consommables et accessoires avérant un défaut d’utilisation dans les quatorze (14) jours après leur date d’achat seront considérés comme défectueux ou endommagés à réception.

Limitations de la garantie

La Garantie s’applique uniquement aux produits achetés pour leur utilisation et non pas pour une revente. Cette garantie n’est pas considérée valide si le numéro de série par défaut, l'étiquette du code barre et de la date ou l'étiquette du produit a été modifié ou retiré du produit.

Cette garantie s'applique uniquement aux matériaux et fabrications défectueux ; elle ne couvre pas les défauts ou détériorations provoqués par ou attribuables à (a) un rangement incorrect ou une mauvaise installation ou exécution ; une utilisation inadaptée ou abusive ; un accident ou une négligence, (b) un contact avec un liquide, (c) la soumission du produit ou de l'accessoire à une utilisation ou à des conditions incorrectes ou anormales, ou (d) tout autre acte qui ne relève pas de la responsabilité de GN, y compris des situations attribuables à un partenaire GN.

La Garantie ne s’applique pas aux produits qui n’ont pas été chargés pendant six (6) mois. Si la batterie d'un produit n'a pas été chargée pendant une période de six (6) mois, le produit peut ne pas fonctionner correctement ou ne pas présenter l’intégralité de ses fonctionnalités. GN n’offre aucune garantie pour ladite situation.

C’est la responsabilité du propriétaire d’utiliser et de prendre soin de ses produits conformément aux instructions et aux spécifications fournies avec les produits. Des réparations résultant d'un non respect de ces instructions ne seront pas couvertes par la Garantie.

LES RÉPARATIONS ET REMPLACEMENTS OU REMBOURSEMENTS PRÉVUS EN VERTU DE CETTE GARANTIE SONT LE RECOURS EXCLUSIF DE L’UTILISATEUR FINAL. GN ET VOTRE REVENDEUR OU DISTRIBUTEUR SE DÉGAGENT DE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS RÉSULTANT DE LA VIOLATION D'UNE GARANTIE IMMEDIATE OU IMPLICITE DU PRODUIT INCLUANT MAIS SANS LIMITATION, DES PERTES COMMERCIALES, DÉPENSES ACCESSOIRES, PERTE DE TEMPS OU DÉSAGRÉMENT DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, LA PRÉSENTE GARANTIE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE IMMEDIATE, IMPLICITE OU DE TOUTE AUTRE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

REMARQUE !

La Garantie vous donne des droits légaux spécifiques et vos droits varient en fonction de votre pays de résidence. Certaines juridictions ne considèrent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou accessoires, ou encore les garanties implicites. C’est la raison pour laquelle certaines limitations ne seraient applicables. La Garantie ne modifie pas vos droits légaux statutaires régis par les lois nationales ou locales en vigueur.

Statut de la garantie

Pour vérifier le statut de garantie de votre produit Jabra, veuillez utiliser la Vérification Garantie. Vous aurez besoin du N° de série de votre produit pour effectuer cette opération.

Afin de vérifier la garantie de vos produits, contactez votre partenaire GN auprès duquel vous avez acheté ces articles. Alternativement, visitez Jabra ServiceNet¹ pour enregistrer votre demande de retour. Votre garantie prend effet à partir de la date à laquelle vous avez acheté votre produit. Dans la plupart des cas, le N° de série sera suffisant pour vérifier la validité de la garantie.

Si votre produit ne fonctionne pas dès réception, nous vous recommandons de le renvoyer au Partenaire GN Netcom auprès duquel vous l'avez acheté, dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat.

* JabraServiceNet est uniquement accessible dans les pays sélectionnés.