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Informations sur la garantie et le service

Produits grand public

Retours sous garantie

Nous nous efforçons de résoudre votre problème de façon réactive et professionnelle. Vous trouverez la solution à la plupart des problèmes avec les produits sur notre site d'assistance en ligne ou en contactant notre service d'assistance. Si nous nous trouvons dans l'incapacité de résoudre votre problème et que votre produit est couvert par nos conditions de garantie (voir ci-dessous), notre service d'assistance vous guidera tout au long de la procédure de retour de votre produit. Vous devrez toujours présenter votre reçu ou tout autre justificatif d'achat pour toute réclamation au titre de la garantie.

Garantie limitée d'un an

Une garantie limitée d'un an s'applique à tous les produits grand public Jabra achetés auprès d'un revendeur agréé. La garantie limitée d'un (1) an GN Audio USA Inc. / GN Audio A/S (« GN ») déclare que ce produit est exempt de défauts de matériaux et de main-d'œuvre (sous réserve des conditions énoncées ci-dessous) pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat auprès d'un revendeur agréé.

Garantie limitée complémentaire de deux ans contre les dysfonctionnements liés à la poussière et à l'eau

Valide pour : Jabra Elite 45e, Jabra Elite 45h, Jabra Elite 65e, Jabra Elite 65tJabra Elite 75t & Jabra Elite 85h

Outre la garantie limitée d'un (1) an, une garantie limitée de deux (2) ans contre les dysfonctionnements liés à la poussière et à l'eau s'applique aux produits spécifiés contre les défaillances résultant directement des effets d'une exposition régulière à la poussière et à l'eau comme la pluie ou les éclaboussures (sous réserve des conditions énoncées ci-dessous), dès la date d'achat et si le produit est enregistré auprès de Jabra par le biais de l'application Jabra Sound+.

La garantie limitée d'un (1) an et la garantie limitée de deux (2) ans de GN s'appliquent à compter de la date d'achat (« Période de garantie »), avec preuve d'achat auprès d'un revendeur agréé. La garantie limitée de deux (2) ans nécessite en outre l'enregistrement du produit auprès de Jabra par le biais de l'application Jabra Sound+.

Garantie limitée complémentaire de deux ans contre les dysfonctionnements liés à la poussière et à la transpiration

Valide pour : Jabra Elite Active 45e, Jabra Elite Active 65t & Jabra Elite Active 75t

Outre la garantie limitée d'un (1) an, une garantie limitée de deux (2) ans contre les dysfonctionnements liés à la poussière et à la transpiration s'applique aux produits spécifiés contre les défaillances résultant directement des effets d'une exposition régulière à la poussière et à la transpiration (sous réserve des conditions énoncées ci-dessous), dès la date d'achat et si le produit est enregistré auprès de Jabra par le biais de l'application Jabra Sound+.

La garantie limitée d'un (1) an et la garantie limitée de deux (2) ans de GN s'appliquent à compter de la date d'achat (« Période de garantie »), avec preuve d'achat auprès d'un revendeur agréé. La garantie limitée de deux (2) ans nécessite en outre l'enregistrement du produit auprès de Jabra par le biais de l'application Jabra Sound+.

Garantie limitée complémentaire de 3 ans contre la transpiration

Valide pour : Jabra Elite Sport, Jabra Sport Coach, Jabra Sport Pace, Jabra Sport Pulse & New Balance PaceIQ

Outre la garantie limitée d'un (1) an, une garantie limitée de trois (3) ans s'applique aux produits spécifiés contre les défaillances résultant directement des effets de la transpiration (dans le cadre des conditions énoncées ci-dessous), dès la date d'achat et si le produit est enregistré auprès de Jabra par le biais de l'application Jabra Sport Life ou, pour le New Balance PaceIQ, avec la preuve d'achat d'un revendeur agréé.

La garantie limitée d'un (1) an et la garantie limitée de trois (3) ans de GN s'appliquent à compter de la date d'achat (« Période de garantie »), avec preuve d'achat auprès d'un revendeur agréé. La garantie limitée de trois (3) ans nécessite en outre l'enregistrement du produit auprès de Jabra par le biais de l'application Jabra Sport Life (le New Balance PaceIQ nécessite uniquement une preuve d'achat).

Conditions de la garantie

Au cours de la période de garantie, GN réparera ou remplacera (à l'entière discrétion de GN) ce produit ou toute pièce défectueuse (« Service de garantie »). Si une réparation ou un remplacement n'est pas commercialement viable ou n'est pas réalisable dans les délais, GN peut choisir de vous rembourser le prix d'achat payé pour le produit concerné. La réparation ou le remplacement selon les conditions de cette garantie ne donne droit à aucune extension ou à un nouveau commencement de la période de garantie.

Réclamation pendant la période de garantie Pour bénéficier d'un service sous garantie, veuillez contacter le revendeur GN auprès duquel vous avez acheté ce produit, ou cliquez sur Contact pour obtenir de plus amples informations sur le Support client. Vous devrez renvoyer le produit au revendeur dans son emballage d'origine ou dans un emballage offrant le même degré de protection. Les informations suivantes doivent être présentées pour obtenir le Service de garantie : (a) le produit, (b) la preuve d'achat indiquant clairement le nom et l'adresse du revendeur, la date d'achat et le type de produit, et (c) le motif du retour. Dans le cadre des efforts de GN visant à réduire les déchets environnementaux, vous comprenez que le produit peut inclure des équipements reconditionnés contenant des composants usagés dont certains ont été retravaillés. Les composants usagés sont tous conformes aux normes de qualité élevées de GN, ainsi qu'à ses spécifications en termes de performance produit et de fiabilité. Vous comprenez que les pièces ou composants remplacés deviennent la propriété de GN.

Limitation de garantie

Cette garantie est uniquement valide pour l'acheteur d'origine et prendra fin automatiquement avant échéance si ce produit est vendu ou autrement transféré à une autre partie. La garantie fournie par GN dans cette déclaration s'applique uniquement aux produits achetés en vue d'être utilisés, et non destinés à la revente. Elle ne s'applique pas aux achats de produits déjà ouverts qui sont vendus « en l'état » et sans aucune garantie. Les consommables dont la durée de vie est limitée et qui sont soumis à l'usure normale sont spécifiquement exclus de la garantie, comme les bonnettes anti-vent pour microphone, les protections d'oreille, les prises modulaires, les embouts, les finitions décoratives, les batteries et autres accessoires. Cette garantie est invalidée si le numéro de série appliqué en usine, l'étiquette du code de date ou l'étiquette du produit a été altéré(e) ou retiré(e) du produit. Cette garantie ne couvre pas les défauts ou détériorations résultant de : (a) un stockage inapproprié, une mauvaise utilisation ou utilisation abusive, un accident ou un acte de négligence, tel qu'une détérioration physique (fissures, rayures, etc.) de la surface du produit résultant d'une mauvaise utilisation ; (b) un contact avec un liquide comme de l'eau, la pluie, une humidité extrême ou une transpiration intense, du sable, des impuretés, une chaleur extrême ou des aliments ; (c) l'utilisation du produit ou des accessoires à des fins commerciales ou le fait de soumettre le produit ou les accessoires à une utilisation ou des conditions abusives ; ou (d) d'autres actes n'ayant pas été commis par GN. Cette garantie ne couvre pas les détériorations dues à un fonctionnement, un entretien ou une installation inadapté(e), ou une tentative de réparation par une personne autre que GN ou un revendeur GN qui est autorisé à réaliser des travaux GN sous garantie. Toute réparation non autorisée annulera la présente garantie. Cette garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant de l'utilisation de produits, d'accessoires ou d'autres équipements périphériques ne portant pas la marque GN ou non certifiés par GN, et cette garantie ne s'applique pas non plus aux produits n'ayant pas été chargés depuis six (6) mois. Si la batterie d'un produit n'a pas été chargée pendant une période de six (6) mois, il se pourrait que le produit ne fonctionne pas ou ne récupère pas son plein potentiel et ses performances à long terme. GN n'offre pas de garantie pour de telles performances.

LES RÉPARATIONS OU REMPLACEMENTS TELS QUE FOURNIS AU TITRE DE CETTE GARANTIE CONSTITUENT LE RECOURS EXCLUSIF DE L'ACHETEUR. GN NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS POUR TOUTE VIOLATION D'UNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DE CE PRODUIT. SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI, CETTE GARANTIE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES EXPRESSES ET IMPLICITES QUELLES QU'ELLES SOIENT, COMPRENANT SANS TOUTEFOIS S'Y LIMITER LA GARANTIE DE VALEUR MARCHANDE ET D'APTITUDE À UN BUT PRATIQUE.

REMARQUE

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques. Il se peut que vous ayez d'autres droits qui varient en fonction du lieu. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects ou des garanties implicites, donc il se peut que les exclusions ci-dessus ne vous concernent pas. Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux en vertu de vos lois nationales ou locales applicables.

La marque et les logos Bluetooth® sont la propriété de Bluetooth SIG, Inc. et toute utilisation de ces marques par GN Audio A/S se fait sous licence. Toutes les autres marques de commerce et dénominations commerciales appartiennent à leurs propriétaires respectifs.