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Intégration du contrôle d'appel Jabra pour Amazon Connect

Ce logiciel gratuit signé Jabra vous permet de rentabiliser au maximum votre investissement Amazon Connect™ en améliorant la productivité de votre centre de contacts.

Son installation offre aux agents la possibilité de contrôler leurs appels actifs directement depuis les commandes de leur micro-casque (ou de l'unité de contrôle).

  • Boostez la productivité de vos agents et réduisez le temps de traitement moyen des tâches
  • Facilité d'intégration et d'utilisation avec votre instance Amazon Connect
  • Déploiement simplifié et gratuit, sans besoin de codage

L'intégration du contrôle d'appel* vous garantit une gestion intuitive des appels avec n'importe quel micro-casque professionnel Jabra

  • (décrochage, rejet ou raccrochage d'appel, etc.)
  • Réglage du volume et désactivation du micro pendant un appel
  • Mettre un appel en attente et reprendre l'appel
*Les fonctions de contrôle d'appel disponibles dépendent de votre modèle de micro-casque Jabra.

La configuration du contrôle d'appel est très simple à effectuer :

  • Téléchargez le kit d'intégration et la documentation
  • Suivez les instructions relatives à votre configuration
  • Ajoutez l'intégration du contrôle d'appel Jabra à votre instance CCP Amazon
Amazon Connect Call Control Découvrez comment booster la productivité des agents avec du contrôle d'appel Jabra pour Amazon Connect




Télécharger le logiciel

Accéder au kit d'intégration et à la documentation

Simplicité d'utilisation pour les administrateurs IT

Compatibilité totale avec la plateforme de centre de contacts cloud Amazon Connect et déploiement simplifié, sans besoin de codage.

Utilisation simplissime pour les agents de centre de contacts

Gérez vos conversations en toute transparence. Contrôlez vos appels en appuyant directement sur les commandes du micro-casque ou de l'unité de contrôle afin d'améliorer votre productivité et votre expérience client.

Réduisez le temps de traitement moyen des tâches en permutant rapidement entre vos différents appels, flux de travail et applications de service client.

Gérez plusieurs appels et basculez entre vos appels clients et superviseur (appel actif/en attente) en cas de besoin d'assistance.

Support intégré

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